«Частичный возврат стоимости билетов»
В соответствии с Федеральным Законом от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 9 октября 1992 года № 3612-1», с 1 сентября 2019 года музеям, театрам, КДУ, циркам, концертным и иным организациям надлежит утвердить новый порядок возврата билетов, разместить информацию о новом порядке возврата билетов на сайте учреждения, а также предоставлять её по запросу посетителей.
- Закон предусматривает общие условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путёвок.
- Посетителю не возвращают деньги, которые он заплатил сверх цены билеты уполномоченным лицам и лицам, которым переданы права и обязанности по реализации билетов. То есть, при возврате билета стоимость его доставки посетителю не компенсируют.
Причины отказа |
В каком размере от стоимости билета, абонемента или путёвки вернуть деньги |
Когда вместо возврата предложить другую дату мероприятия или заменить другим мероприятием |
| Отмена/замена/перенос мероприятия по инициативе музея или организации исполнительных искусств | 100% | С согласия посетителя |
| Отказ посетителя от мероприятия по уважительным причинам — болезнь, смерть члена семьи или близкого родственника | Размеры и порядок возврата определит правительство | На усмотрение музея или организации исполнительных искусств. При этом основания отказа посетитель должен подтвердить документально |
| Посетитель отказался от мероприятия до его проведения: | На усмотрение музея или организации исполнительных искусств. | |
| За 10 и более дней | 100 % | |
| За 5 — 9 дней | Минимум 50 % | |
| За 3 — 4 дня | Минимум 30 % | |
| Менее чем за 3 дня | Деньги можно не возвращать |
ДОРАБОТКИ В ПРОГРАММЕ ДЛЯ ЭВМ АИС «СУПЕРБИЛЕТ-ТЕАТР»:
1. В раздел «НАСТРОЙКИ/СИСТЕМНЫЕ НАСТРОЙКИ» добавлена новая вкладка «ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ». На данной вкладке добавлена возможность: ДОБАВЛЕНИЕ/УДАЛЕНИЕ/РЕДАКТИРОВАНИЕ СТРОК ТАБЛИЦЫ, для каждой строки указывается количество часов до начала мероприятия и % от стоимости билета, который возвращается покупателю. По умолчанию таблица должна быть заполнена так:
- Менее 72 часов — 0 %
- Менее 96 часов — 30 %
- Менее 216 часов — 50 %
2. На рабочем месте кассира, на форме возврата билетов добавлена опция: «ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ». При выставлении этой опции сумма возврата должна определяться, исходя из оставшегося до мероприятия времени, в соответствии с таблицей настроек.
3. Реализован частичный возврат при работе с ККТ.
